Dieses Hotel ist der ganze Stolz der Kubaner. Schon Reiseleiter und Busfahrer schwärmten von diesem Hotel.
Die Anlage ist großzügig und bezieht besonders im Strandbereich die Natur mit ein. Alles ist gut gepflegt und schön angelegt. Der Poolbereich ist großzügig und nie überlaufen. Es gibt genügend Liegen und unterschiedlichste Bereiche um sich zu entspannen. Leider werden die Auflagen in der Nacht und bei Regen nicht weggeräumt, so dass man sie nach Regenschauern nicht gleich benutzen kann. Eine gute Idee ist der Bücherwagen. Dort kann man seine gelesenen Bücher lassen und findet auch immer etwas neues.
Der Strand ist auch sehr schön. Es gibt immer genügend Liegen, die man sofort gebracht bekommt. Das Wasser ist sauber, man muss aber auf Steine aufpassen. Es gibt einen abgegrenzten Bereich mit weniger Steinen, der ist aber hauptsächlich für die Wassersportler gedacht.
Die Zimmer befinden sich in Häusern mit je 16 Wohneinheiten. Sie sind sehr groß und schön eingerichtet. Der Wandschrank im Bad ist gewöhnungsbedürftig, aber zweckmäßig. Wir hatten mit der Zimmerreinigung kein Glück. Leider wurde unser Zimmer immer erst gegen 16:00 Uhr gereinigt. Das war ungünstig, weil man sich vorher nie ungestört im Zimmer aufhalten konnte. Die Minibar wird nicht automatisch aufgefüllt. Das muss man beim Zimmermädchen oder an der Rezeption anmelden. Wir empfanden das als zu aufwändig.
Es gibt mehrere Restaurants. Ein Buffetrestaurant und mehrere Themenrestaurants mit Tischreservierung. Wir haben international, mediterran und japanisch ausprobiert. Uns war das Essen aber zu viel und zu schwer. Wir kamen besser mit dem Buffet klar. Die Atmosphäre in allen Restaurants ist angenehm. Man wird immer freundlich und zuvorkommend bedient. Im Buffetrestraurant vermissten wir die Klimaanlage.
Sehr nett fanden wir das Mittagessen an der Strandbar. Das Essen wurde frisch zubereitet und war immer abwechslungsreich.
Die Getränke in den Bars waren qualitativ hochwertig, auch die Mixgetränke. Wir vermissten die Trinkröhrchen. Nachdem wir eine Gästebefragung mit dem Management hatten, gab es wenigstens Umrührer.
Auch die Abendveranstaltungen sind abwechslungsreich und hochwertig. Fast jeder Abend steht unter einer anderen Thematik.
An der Rezeption sprechen fast alle Mitarbeiter etwas deutsch. Man kann sich also halb deutsch, halb englisch recht gut verständigen.
Zum Hotel gehört ein kostenloser Fahrradverleih. Eigentlich sind die 5 km nach Guardalavaca kein Problem. Der Zustand der Räder lässt die Strecke aber endlos werden. Es gibt kein Werkzeug um Sattel und Lenker zu verstellen. Man muss also viele Fahrräder probieren um sich dann für eins, das einigermaßen funktioniert, entscheiden. Guardalavaca kann man auch mit der Pferdekutsche erreichen. Die Fahrt ist wesentlich entspannender und die Kutscher sind dankbar über jeden Auftrag.